Как оплатить поездку через сайт?

Уважаемые пассажиры,
Прежде чем ознакомится с инструкцией о том, как оформить поездку через сайт, просим вас принять к сведению следующую информацию:
• оплата заказа будет производиться через РОБОКАССУ. При этом взимается комиссия в размере 5 % от суммы платежа

• для выбора даты, времени и маршрута поездки, а также внесения необходимых персональных данных в бланк заказа предоставляется 10 минут. Если по истечении данного времени вы не перешли к оплате билета (не нажали кнопку «перейти к оплате» и не подтвердили свое намерение путем нажатия кнопки «ок» в окне с окончательной суммой платежа), система автоматически аннулирует заказ

• на операцию оплаты заказа отводится 15 минут. Если оплата не будет произведена в течение данного времени, то заказ будет автоматически аннулирован. Если в процессе оплаты произойдет сбой, то вам необходимо будет произвести операцию заказа поездки с самого начала: выбор пункта отправления, прибытия, даты и т..д Как только система получает сигнал о сбое при платеже, происходит автоматическая аннуляция всех данных заказа. Если вы повторите платеж не оформляя заказ заново, мест в автобусе для вас не будет.Вам придется обращаться в Робокассу с просьбой о возврате денег.

1.Заказать и оплатить поездку можно на любой страничке нашего сайта. Можно заказать поездку как в одно направление, так и туда-обратно. Выберите пункты отправления и назначения, даты поездки и нажмите на кнопку "Купить".

2. Выберите подходящее время отправления. При выборе обращайте внимание на количество свободных мест в автобусе (данная информация указана в графе «Свободно»)

3. На этой же страничке после списка отправлений выберите количество мест и нажмите кнопку «Купить»

4. Заполните необходимые поля. Если пассажир – ребенок до 5 лет включительно, то в графе «Автокресло» выберите цифру, соответствующую возрасту. Если ребенку от 6 до 12 лет, то нужно выбрать обозначение «Б» - бустер. При отправлении автобуса в рейс водитель получает детские автокресла и бустеры, основываясь на данных конкретных заказов. Если при оформлении поездки Вы не закажете детское автокресло, то его не будет в наличии в автобусе и, к сожалению, мы вынуждены будем отказать Вам в перевозке ребенка. 

При выборе конкретного места посадки в строке "время отправления" появится конкретное время отправления именно с этой остановки. Будьте внимательны! Подробнее о времени отправления рейсов читайте на странице "Отправления" в блоке информации, размещенном после таблиц и комментариев.

5. Если в процессе оформления, Вы решили заказать большее количество мест на этот же рейс, то нажмите кнопку «Добавить место», которая расположена под данным бланком. В добавившийся бланк внесите все необходимые сведения.

При выборе мест посадки/высадки в графе появляется стоимость проезда «туда», «обратно». После бланка(бланков, если количество билетов больше одного), Вы видите общую стоимость поездки для всего количества пассажиров. Ознакомьтесь с правилами заказа поездки, перевозки багажа и пассажиров, действующими на наших автобусных маршрутах, и примите правила. Проверьте еще раз всю информацию о поездке и свои персональные данные. Нажмите кнопку «Перейти к оплате»

6. После нажатия кнопки «перейти к оплате», появится окно в котором Вы увидите окончательную сумму платежа с учетом комиссии . Подтвердите свое намерение нажатием кнопки «ОК»

7. В открывшемся окне платежной системы ROBOKASSA выберите способ оплаты. В качестве примера мы рассмотрим вариант оплаты банковской картой (см. следующий пункт). На операцию оплаты отводится 20 минут . Если оплата не будет произведена в течение данного времени, заказ будет автоматически аннулирован.

Если в процессе оплаты произошел сбой, то вам необходимо произвести операцию заказа поездки с самого начала: выбор пункта отправления, прибытия, даты и т..д Как только система получает сигнал о сбое при платеже, происходит автоматическая аннуляция всех данных заказа. Если вы повторите платеж не оформляя заказ заново, мест в автобусе для вас не будет.Вам придется обращаться в Робокассу с просьбой о возврате денег.

8. Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Оплатить»

9. Нажмите кнопку «продолжить»

10.Обязательно нажмите кнопку «вернуться в магазин».

11. Произойдет переадресация на сайт www.russa-avto.ru При поочередном нажатии на активные ссылки «билет №1», «билет №2» и т.д. будет произведено открытие окна с бланками заказов /договоров фрахтования. При посадке в автобус мы не требуем предъявления заказа/договора на бумажном носителе, но все таки рекомендуем на всякий случай распечатать эти бланки и иметь их при себе во время поездки. Распечатать бланки вы можете непосредственно при открытии данного окна или же позднее из письма, которое будет вам отправлено на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Для зарегистрированных пользователей история заказов сохраняется в личном кабинете, зайдя в которой вы также сможете распечатать бланк заказа/договора

Желаем вам удачных покупок и приятных путешествий!
 

Остальные ответы на вопросы